Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes 

1. General

• ¿Qué es Algaibuz?

Somos una empresa que se dedica a la creación y fabricación de productos cosméticos de la más alta calidad. Con años de experiencia en la industria, nos dedicamos a desarrollar soluciones innovadoras y efectivas que cuidan la piel y el bienestar de nuestros clientes. Desde cremas, geles hasta aceites corporales, cada producto que elaboramos está diseñado para ofrecer resultados excepcionales, basados en ingredientes de primera calidad y un compromiso constante con la excelencia.

Nuestra misión es transformar el cuidado personal en una experiencia única, brindando productos que no solo realzan la belleza natural, sino que también promueven la salud y el confort de la piel. En Algaibuz, entendemos que cada persona es única, por lo que trabajamos para crear productos cosméticos que se adapten a las necesidades y preferencias de cada cliente.

• ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Solo por mail: [email protected]

• ¿Es seguro comprar en Algaibuz?

Si! Podes ver nuestros miles de testimonios en nuestras redes sociales y también en las reseñas de cada producto.

• ¿Dónde están ubicados?

Somos una empresa Argentina, estamos ubicados en Buenos Aires y enviamos a todo el país

2. Productos

• ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

Todos los productos publicados en la tienda están disponibles.

• ¿Puedo hacer compras mayoristas?

Por el momento no tenemos precios mayoristas, pronto tendremos novedades.

• ¿Dónde puedo ver las especificaciones y componentes de los productos?

Ingredientes y uso: Consultar en la publicación o descripción del producto.

• ¿Puedo cambiar o devolver un producto después de recibirlo?

Condiciones generales: Cambios por productos nuevos, sin abrir y con el packaging intacto.

Por falla: Reportar dentro de las 48 horas a [email protected] con evidencia fotográfica.

Costos de reenvío: A cargo del cliente.

Devoluciones: Solo por productos defectuosos. No aplica para productos abiertos o usados.

3. Precios

• ¿Cuáles son los precios de los productos?

Todos los precios de los productos están publicados en nuestra tienda www.algaibuz.com.ar

• ¿Hacen descuentos o promociones especiales?

Todas nuestras promociones están publicadas en nuestra tienda www.algaibuz.com.ar

• ¿Puedo recibir un presupuesto para productos al por mayor?

Por el momento no tenemos precios mayoristas, pronto tendremos novedades.

4. Pagos

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

Mercado Pago: Débito, crédito, efectivo y todos los medios de pago disponibles en Mercado Pago

• ¿Es posible pagar en cuotas?

Podés pagar en cuotas con todos los medios disponibles de Mercado Pago, tanto las cuotas como el interés son gestionados por la empresa Mercado Pago y se consultan en la pantalla de pago a la hora de realizar el mismo.

• ¿Es seguro introducir mis datos bancarios en su tienda online?

Si! 100% seguro. Todos nuestros pagos son gestionados con la seguridad de Mercado Pago, empresa líder en procesamientos de pagos.

5. Envíos

• ¿Cuál es el costo del envío?

Podes calcular el costo del envío en nuestra tienda www.algaibuz.com

1) Selecciona el producto que te interesa

2) Coloca tu código postal en " Calculá el costo de envío"

3) Te saldrán todas las opciones de envío disponibles con su respectivo costo

• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan manualmente.

Demora: Hasta 48 horas hábiles para procesamiento.

La preparación de tu pedido puede ser de 1 o 2 días (embalaje y despacho)

La demora del envío puede ser de 2 a 5 días aprox según tu localidad 

6. Devoluciones y cambios

Condiciones generales: Cambios por productos nuevos, sin abrir y con el packaging intacto.

Por falla: Reportar dentro de las 48 horas a [email protected] con evidencia fotográfica.

Costos de reenvío: A cargo del cliente.

Devoluciones: Solo por productos defectuosos. No aplica para productos abiertos o usados.

Reintegro de Dinero:

Solo por productos defectuosos tras aprobación del control de calidad.

Plazo: Hasta 20 días hábiles al mismo medio de pago.

Algaibuz no se responsabiliza por demoras, daños en packaging o errores en datos ingresados por el cliente.

Es obligación del cliente realizar el seguimiento del envío y retirar en plazo.

Reembolsos: No se reintegra si el paquete es devuelto luego de 7 días en el correo

7. Seguimiento de pedidos

• ¿Hice una compra, y ahora como sigo?

Una vez realizada la compra recibirás un mail automático con tu Numero de Orden y toda la información de tu pedido. Revisar correo no deseado o spam.

• ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Los seguimientos de Andreani y Correo Argentino te llegarán al mail 48 horas hábiles luego de la compra. Revisar correo no deseado o spam.

• ¿Qué hago si mi pedido tiene un error en la dirección?

Por favor, avisar al mail [email protected] indicando tu Numero de Orden y todas las modificaciones necesarias.

• ¿Cómo saber si mi paquete ha sido entregado?

CORREO ARGENTINO: El seguimiento te irá indicando el paso a paso del envío hasta ser entregado. También podes consultar el seguimiento ingresando tu numero de seguimiento en la web https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

ANDREANI: El seguimiento te irá indicando el paso a paso del envío hasta ser entregado. También podes consultar el seguimiento ingresando tu numero de seguimiento en la web https://andreani.com/

8. Seguridad y Privacidad

• ¿Es segura la compra en línea en Algaibuz?

Si! Podes ver nuestros miles de testimonios en nuestras redes sociales y también en las reseñas de cada producto.

• ¿Qué hacen con mis datos personales?

Los datos personales son únicamente para despachar los pedidos en los correos y hacer el envío correctamente.

• ¿Puedo confiar en que mi información financiera está protegida?

Si! Todos nuestros pagos son gestionados con la seguridad de Mercado Pago, empresa líder en procesamientos de pagos.